Trocaste de telemóvel ou perdeste-o: o que acontece ao eSIM

É a pergunta que só aparece quando já é tarde: e se eu trocar de telemóvel? E se ele se estragar a meio da viagem? Vale a pena saber a resposta antes, porque a lógica de um eSIM é diferente da de um cartão.

Um eSIM não se tira e se põe

Um cartão físico passa de um telemóvel para o outro em dez segundos. Um eSIM não: fica gravado no aparelho onde foi instalado. Se apagares o perfil, ele desaparece — e o mesmo código QR não costuma poder ser usado uma segunda vez.

Vais trocar de telemóvel de propósito

Faz a transferência antes de apagar seja o que for. Os iPhone recentes conseguem transferir um eSIM de um aparelho para outro durante a configuração inicial, sem novo código. No Android, a transferência entre dispositivos existe em modelos recentes mas não em todos.

Se o teu plano ainda está por usar ou a meio, e a transferência não funcionar, escreve-nos antes de apagares o perfil. Resolver com o eSIM ainda instalado é muito mais fácil do que resolver depois.

Perdeste o telemóvel em viagem

Primeiro, o mais importante: bloqueia o cartão português junto do teu operador e usa o serviço de localização para bloquear o aparelho à distância. O plano de dados é o menor dos teus problemas nesse momento.

Depois, para voltares a estar ligado num telemóvel emprestado ou novo, precisas de um plano novo. Um eSIM já instalado noutro aparelho não se recupera. É por isso que vale a pena ter o email da compra guardado numa conta a que consigas aceder de outro dispositivo.

Uma precaução que custa um minuto

E se o telemóvel for reparado?

Uma reparação que substitua a placa principal apaga os eSIM instalados. Se vais entregar o telemóvel para reparação, conta com isso e fala connosco antes se tiveres um plano por usar.